Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi dùng hh3ds

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên hh3ds — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lúc đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
hh3ds Những gì bạn cần biết trước khi dùng hh3ds
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng đi kèm với các biện pháp cụ thể để bảo vệ bạn. Dưới đây là bốn điểm chính hh3ds thực thi trong vận hành hằng ngày, từ xác minh ví đến lưu trữ thông tin tài khoản.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật mã này và không chia sẻ với bên thứ ba.

Lưu trữ và xử lý dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Xác minh ví thanh toán

Mỗi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết với tài khoản phải trùng tên chủ sở hữu. Bước xác minh này bảo vệ bạn khỏi giao dịch sai địa chỉ và rút tiền về sai ví.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, email hoặc ví thanh toán? Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm thông tin xác minh danh tính — đội hỗ trợ sẽ xử lý theo đúng quy trình điều khoản.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Có thắc mắc về một điều khoản cụ thể hay cần xác nhận quyền truy cập tại khu vực của bạn? Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Nêu rõ vấn đề và số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email khi cần giải thích chi tiết về một điều khoản, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi về điều khoản rút tiền hoặc xác minh tài khoản. Đội ngũ phản hồi trong ngày làm việc.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản hh3ds

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và các giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng nền tảng hh3ds đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, với điều kiện việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.

Thay đổi điều khoản được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục dùng tài khoản sau khi cập nhật là sự chấp nhận phiên bản mới.

Không. MoMo, ZaloPay và Viettel Money liên kết với tài khoản phải đứng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba có thể bị từ chối và yêu cầu hoàn trả theo quy trình xác minh.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Chúng tôi sẽ xem xét theo đúng quy trình điều khoản trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ dữ liệu nội bộ và phản hồi trong thời gian làm việc.

Có, hoàn toàn. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ điều khoản đều có hiệu lực như nhau. Thiết bị và phương thức truy cập không thay đổi quyền và nghĩa vụ của bạn.