Tham khảo

Điều khoản và chính sách của hh3ds

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý quan trọng mà bạn cần nắm trước khi sử dụng tài khoản — từ điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
hh3ds Điều khoản và chính sách của hh3ds
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị chỉ để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính khi cần. Mọi kết nối đều mã hóa qua SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat — chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác minh quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt — nhắn tin ngay khi cần xử lý vấn đề tài khoản hoặc điều khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu xác nhận, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram tiếng Việt dành cho các câu hỏi pháp lý không khẩn cấp — phản hồi trong giờ làm việc hành chính.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi xem lại điều khoản, kiểm tra quyền tài khoản hoặc yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email tài khoản của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận lại cho bạn khi hoàn tất.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều mã hóa qua SSL. Nếu phát sinh tranh chấp, gửi yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.